PALVELUMUOTOILU

PALVELUMUOTOILU

Muotoilemme palvelusi asiakkaan sydämeen. Olemme saavuttaneet tavoitteemme, kun
asiakkaasi palaavat aina uudestaan ja palvelu kannattaa taloudellisesti.
Asiakkaasi tarpeet ja toiveet ovat tulleet huomatuiksi.

PALVELUMUOTOILUN MENETELMIÄ

  • Asiakas- ja käyttäjäkokemuksen suunnittelu
  • Asiakasymmärrystutkimukset
  • Nykyisen palvelun kehittäminen ja uuden konseptointi
  • Palvelun ja liiketoiminnan tavoitteiden ja mittareiden määrittely
  • Koulutukset ja työpajat

Kehitystyön menetelmät valitaan aina tarpeen mukaan.

PALVELUMUOTOILUN HYÖTYJÄ

  • Palvelun erilaistaminen
  • Sisäisten prosessien tehostuminen
  • Käytettävyyden paraneminen
  • Asiakastyytyväisyys, -uskollisuus ja -suosittelut kasvavat
  • Uusien liiketoimintamahdollisuuksien löytäminen
  • Viestinnän paraneminen visuaalisten menetelmien avulla

PALVELUMUOTOILUN KÄYTTÖTAPOJA

  • Palveluiden ihmislähtöinen kehittäminen
  • Uusien palvelujen kaupallinen kehittäminen
  • Palvelustrategian luominen